Envíos, devoluciones y reembolsos
Si tu próximo juego no encaja con tu mesa, estas son las reglas para devolverlo. Dadosaurio atiende tu pedido aunque el envío salga directamente del proveedor.
Envío y entrega
Enviamos a España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. El transporte cuesta 3,99 € IVA incluido, una vez por pedido. El importe y las opciones aplicables se muestran antes de confirmar la compra.
La entrega estimada es de 24/48 horas laborables para referencias disponibles y destinos elegibles, desde la preparación del pedido. No constituye una entrega garantizada; sábados, domingos y festivos no cuentan. Si existe una incidencia de disponibilidad, te informaremos de las opciones antes de continuar.
Si cambias de opinión
Como consumidor, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción, sin indicar el motivo, salvo excepciones legales aplicables. Usa el modelo de desistimiento o escríbenos indicando pedido y producto. El formulario no es obligatorio.
En estas devoluciones, el cliente paga el coste directo del transporte de retorno. No cobramos una tarifa adicional de reposición. Debes enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación.
Cómo coordinar la devolución
- Contacta con Dadosaurio e indica el número de pedido y el producto.
- Te facilitaremos un código de devolución y la dirección e instrucciones correspondientes a esa referencia.
- Embala el producto de forma que quede protegido y conserva el justificante del transporte.
El código es una referencia logística y no condiciona tu derecho a comunicar el desistimiento. Si no recibes las instrucciones a tiempo, vuelve a contactar para que la gestión no retrase tus derechos. No envíes el paquete a un almacén del proveedor sin confirmar su dirección.
La factura o el número de pedido nos permiten identificar la compra. Conserva los componentes, manuales y embalajes que hayas recibido. La ausencia de embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
Reembolsos
Reembolsaremos el importe y los gastos de envío ordinario que legalmente correspondan, por el mismo medio de pago y sin comisiones, dentro de los 14 días desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de devolución, lo que ocurra primero.
Sólo podrá descontarse una pérdida de valor debida a una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Abrir la caja de un juego de mesa no supone automáticamente perder el derecho de desistimiento.
Producto defectuoso, incompleto o incorrecto
Contacta con la tienda e indica la incidencia. Si faltan piezas, una figura llega dañada o recibes otro producto, te ayudaremos a resolverlo. Los gastos necesarios para corregir una falta de conformidad no corresponden al consumidor. Los portes a cargo del cliente mencionados antes se refieren al cambio de opinión.
Para productos nuevos vendidos a consumidores, se aplica la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Te informaremos de la solución que corresponda al caso.
Si quieres elegir otro artículo, tramitamos la devolución y un nuevo pedido. Esto no limita los derechos de reparación o sustitución que correspondan cuando el producto presenta una falta de conformidad.
Excepciones legales
Cuando corresponda a una referencia concreta, se aplicarán las excepciones legales al desistimiento, como productos personalizados o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados. No extendemos esas excepciones de forma general a juegos de mesa, puzzles o figuras.
Contacto
hola@dadosaurio.es · 973 106 723
Gregorio Carlos Moreu Lafita, titular de Dadosaurio. Domicilio de contacto: Agustí Duran i Santpere, 9, Lleida, España.
El dinosaurio guarda los dados; tú conserva el número de pedido. Nos ayudará a resolver cualquier consulta más rápido.